আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত থাকে
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড পূর্ণ এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষণ করি যাতে কেউ অননুমোদিত প্রবেশ করতে না পারে। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে যখনই...
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে ব্যবহার করি
আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট তথ্য আমরা সংগ্রহ করি যেন অ্যাকাউন্ট খোলা, টাকা জমা নেওয়া এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া দ্রুত সম্পন্ন করতে পারি। আমরা কুকি ব্যবহার করি যখন আপনি লবিতে প্রবেশ করেন যাতে আপনার পছন্দের গেম এবং ভাষা সেটিংস মনে রাখতে পারি। আপনার লেনদেন ইতিহাস আমরা নিরাপদ সার্ভারে রাখি যাতে যেকোনো সময় উত্তোলন বা জমার বিবরণ দেখতে পারেন। যেখানে স্থানীয়
আইন অনুমতি দেয়, আমরা সেই অঞ্চলের জন্য অ্যাকাউন্ট খোলার সুবিধা দিই এবং bKash, Nagad ও Rocket চ্যানেল চালু রাখি। তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিং কোম্পানি বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না। আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট পিন সম্পূর্ণ এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় এবং কোনো কর্মচারী সেগুলো দেখতে পারে না। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করেন, আমরা সাত কার্যদিবসের
মধ্যে সব তথ্য মুছে ফেলি।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন
আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে বা কোন তথ্য মুছে ফেলতে চান তা জানাতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি কথা বলুন। লাইভ চ্যাট প্রতিদিন সকাল নয়টা থেকে মধ্যরাত পর্যন্ত খোলা থাকে এবং ইমেইলের উত্তর আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে দিই। হোয়াটসঅ্যাপ চ্যানেলে স্ক্রিনশট পাঠিয়ে দ্রুত সমস্যা ব্যাখ্যা করতে পারেন।
লাইভ চ্যাট
অ্যাকাউন্ট পেজ থেকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং নিজের ডেটা অ্যাক্সেস, মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ রাখুন। এজেন্ট সাধারণত তিন মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয় এবং প্রয়োজনে ম্যানেজারের কাছে টিকিট তুলে দেয়।
ইমেইল সাপোর্ট
[email protected] ঠিকানায় মেইল পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন যাতে আমরা দ্রুত যাচাই করে প্রয়োজনীয় ডেটা এক্সপোর্ট বা ডিলিট করতে পারি। সাধারণত চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে প্রথম উত্তর পাবেন এবং জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে সাত দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ সমাধান।
হোয়াটসঅ্যাপ
আমাদের অফিশিয়াল নম্বরে মেসেজ করে স্ক্রিনশট বা ডকুমেন্ট পাঠাতে পারেন যদি ডেটা এক্সপোর্ট ফাইল দেখতে চান বা নির্দিষ্ট লেনদেন রেকর্ড মুছতে চান। সকাল দশটা থেকে রাত এগারোটা পর্যন্ত এজেন্ট উত্তর দেয়।
আমরা কীভাবে আপনার আস্থা রক্ষা করি
আমাদের সিকিউরিটি টিম নিয়মিত সার্ভার লগ চেক করে এবং অস্বাভাবিক লগইন চেষ্টা ধরতে পারে যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে। পেমেন্ট প্রসেসর আলাদা নেটওয়ার্কে চলে তাই bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তথ্য কখনো...
ডেটা এনক্রিপশন
আপনার পাসওয়ার্ড, পিন এবং পেমেন্ট কার্ড নম্বর SHA-256 অ্যালগরিদম দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় যা ব্যাংক স্ট্যান্ডার্ডের সমান। লগইন এবং টাকা তোলার সময় দুই ধাপ যাচাই চালু করতে পারেন যাতে শুধু আপনার ফোনে OTP আসে।
সার্ভার অবস্থান
আমরা ISO 27001 সার্টিফাইড ডেটাসেন্টারে সার্ভার রাখি যেখানে ফিজিক্যাল অ্যাক্সেস এবং নেটওয়ার্ক ট্রাফিক উভয়ই মনিটর করা হয়। ব্যাকআপ সার্ভার আলাদা জিওগ্রাফিক জোনে রাখা হয় যাতে কোনো ডেটা হারিয়ে না যায়।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ার নীতি
গেম প্রোভাইডার Pragmatic Play এবং PG Soft শুধু গেম সেশন আইডি পায়, আপনার নাম বা পেমেন্ট তথ্য পায় না। মার্কেটিং টুলগুলো শুধু অ্যানোনিমাস ভিজিট কাউন্ট দেখে, কোনো ব্যক্তিগত তথ্য ট্র্যাক করে না।
কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে মার্কেটিং কুকি বন্ধ করতে পারেন এবং শুধু জরুরি কুকি রাখতে পারেন যা লগইন সেশন মনে রাখে। কুকি ম্যানেজার পেজে প্রতিটি কুকির উদ্দেশ্য এবং মেয়াদ দেখানো আছে।
ডেটা রিটেনশন সময়
আপনার লেনদেন রেকর্ড আমরা পাঁচ বছর রাখি যাতে ট্যাক্স বা অডিট প্রয়োজনে দেখাতে পারি, কিন্তু ব্রাউজিং ইতিহাস ছয় মাস পর মুছে ফেলি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাওয়ার সাত দিনের মধ্যে সব ব্যক্তিগত তথ্য পারমানেন্টলি ডিলিট করি।
অডিট রিপোর্ট
প্রতি তিন মাসে একটি স্বাধীন সিকিউরিটি ফার্ম আমাদের ডেটাবেস এবং API চেক করে এবং রিপোর্ট আমরা সাইটের ফুটারে প্রকাশ করি। পরবর্তী অডিট সময়সূচি FAQ সেকশনে উল্লেখ করা আছে।
অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠা দেখুন যা গোপনীয়তার সাথে সম্পর্কিত
আমাদের শর্তাবলী পেজ ব্যাখ্যা করে কীভাবে অ্যাকাউন্ট খোলা হয় এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া কাজ করে, আর কুকি নীতি পেজ জানায় কোন কুকি কতদিন থাকে এবং কীভাবে বন্ধ করবেন। পেমেন্ট...
কীভাবে bongo আপনার অভিজ্ঞতা সাজায়
আমরা লাইভ ক্যাসিনো, স্লট রুম এবং স্পোর্টস বেটিং মার্কেট একই স্ক্রিনে রেখেছি যাতে আপনি ট্যাব পরিবর্তন না করেই সব গেম ব্রাউজ করতে পারেন। মোবাইল এবং ডেস্কটপে...
একক লবি অ্যাক্সেস
Pragmatic Play, PG Soft এবং আরও দশটি প্রোভাইডারের গেম এক পেজে পাবেন এবং সার্চ বারে গেম নাম বা প্রোভাইডার টাইপ করে দ্রুত খুঁজে নিতে পারবেন। পছন্দের তালিকা সেভ করুন যাতে পরবর্তীতে সেই স্লটে ফিরে যেতে পারেন।
লাইভ সাপোর্ট উপলব্ধতা
চ্যাট এজেন্ট সকাল নয়টা থেকে মধ্যরাত পর্যন্ত উত্তর দেয় এবং সাধারণ প্রশ্নের জন্য বট তাৎক্ষণিক উত্তর দেয়। জটিল সমস্যার ক্ষেত্রে টিকিট তৈরি করে ম্যানেজারের কাছে পাঠানো হয় এবং আপনি ইমেইলে আপডেট পান।
মোবাইল অ্যাপ সিঙ্ক
Android এবং iOS অ্যাপে একই লগইন ব্যবহার করুন এবং ব্যালেন্স, গেম হিস্ট্রি এবং বোনাস ট্র্যাকার রিয়েল টাইমে সিঙ্ক হয়। অ্যাপ থেকে bKash বা Nagad দিয়ে টাকা জমা দিলে ওয়েবসাইটেও তাৎক্ষণিক দেখা যায়।
ভাষা নির্বাচন
হেডারে বাংলা এবং ইংরেজি সুইচার আছে এবং আপনার পছন্দ কুকিতে সেভ হয় যাতে পরবর্তী ভিজিটে আবার বেছে নিতে না হয়। গেম টেবিলের নাম এবং নিয়ম উভয় ভাষায় দেখানো হয়।
ইতিহাস এক্সপোর্ট
অ্যাকাউন্ট মেনু থেকে যেকোনো তারিখ রেঞ্জ বেছে নিয়ে লেনদেন এবং বেট রেকর্ড CSV বা PDF ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারেন। ফাইলে সময়, পরিমাণ এবং গেম নাম সব বিস্তারিত থাকে।
দ্রুত যাচাই
প্রথম উত্তোলনের সময় ছবি আপলোড করুন এবং সাধারণত দুই ঘণ্টার মধ্যে ম্যানুয়াল চেক শেষ হয়। একবার যাচাই হলে পরবর্তী সব উত্তোলন স্বয়ংক্রিয় হয় এবং কয়েক মিনিটে অ্যাপ্রুভ হয়।